Условия обслуживания и Правила работы с Каталогом OnLine заказа

Условия обслуживания

1 Время работы

2 Выбор и заказ

3 Оплата

4 Доставка

5 Адреса магазинов партнеров

6 Порядок доставки и получения заказа

7 Возврат и обмен

8 Гарантийные обязательства

9 Конфиденциальность

10 Правовая основа

11 Дополнительно

1.Время работы

1.1. Заказ товаров в Каталоге Online на сайте www.senspro.ru осуществляется круглосуточно.
1.2. Отдел продаж работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00.
1.3. Консультация специалистов по телефонам указанным на сайте в разделе

"Сервисные услуги" ...

1.4. Консультация по e-Mail info@mail.ru без выходных.
1.5. Служба доставки работает без выходных: с 08:00 до 02:00. 
1.6. Пользователь Каталога OnLine Заказа может самостоятельно забрать свой Заказ из любого магазина-партнера в часы работы конкретного магазина.

2.Выбор и заказ товара

2.1. Выбор и заказ товаров доступен через меню сайта

▪  КАТАЛОГ ▪

2.2. Вам предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемым в Каталоге товаром и информацией о нем, выбрать и приобрести необходимый товар с доставкой в указанное Вами место и в удобное для Вас время.
2.3. У каждого представленного в Каталоге электротехнического устройства есть подробное описание. Если описания не достаточно Вы можете задать вопрос по интересующему вас товару кликнув

▪ задать вопрос по этому товару ▪

и наш консультант Вам обязательно ответит, в самое возможно короткое время, по телефону или электронной почте.
2.4. Для выбора товара из Каталога необходимо указать необходимые

▪ свойства товара ▪

(если есть), выбрать необходимое

▪ количество ▪

и кликнуть

▪ в корзину ▪

2.5. В корзине можно просмотреть выбранный товар, изменить количество, удалить заказ и вернуться снова на сайт.
2.6. Если выбранный товар Вас устраивает, перейдите к

▪ оформление заказа ▪

и следуйте подсказкам.
2.7. Поля обязательные для заполнения помечены

▪ звездочкой ▪

2.8. После заполнения необходимых полей в бланке заказа воспользуйтесь кнопкой

▪ отправить ▪

2.9. После получения Вашего заказа наш менеджер свяжется с Вами, способом указанным при оформлении заказа (телефон или e-Mail), для подтверждения наличия товара на складе и согласования способа, времени и места доставки заказа.
2.10. Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге OnLine заказа, включают в себя НДС.

3.Оплата заказа

За наличный расчет:

3.1. Заказ оплачивается в момент получения товара.
3.2. Оплата принимается только в рублях наличными или банковской картой.
3.3. Данный вид оплаты доступен только для Москвы и Московской области.

По безналичному расчету перечислением:

3.4. Оплата заказов физических лиц в регионах, где нет партнеров Каталога OnLine заказа SENSPRO, и заказов юридических лиц, принимаются только в форме 100% предоплаты по безналичному расчету.

Оплата через банк для физических лиц:

3.5. Предварительный счет Заказа вы получаете на адрес электронной почты, который указали при формировании заказа, сразу после отправки Заказа с сайта.
3.6. После подтверждения наличия на складе товар по Вашему заказу перемещают в резерв и уведомляют Вас Счетом для оплаты Заказа на адрес электронной почты.
3.7. Оплачивать заказ можно в любом банке, принимающем платежи от физических лиц.
3.8. При переводе средств банк взимает комиссию. Пожалуйста, заранее поинтересуйтесь размером комиссии в Вашем банке.
3.9. После внесения оплаты вышлите копию квитанции на адрес электронной почты указанный в полученном Вами заказе.

Оплата через банк для юридических лиц:

3.10. После подтверждения наличия на складе товар по Вашему заказу ставится в резерв на пять рабочих дней. По истечении пяти рабочих дней, в случае неоплаты счета, товар изымается из резерва и продается.
3.11. Вам выставляется счет на адрес электронной почты, который указан при формировании заказа. Внимание! Счет будет выставлен тому юридическому лицу, реквизиты которого Вы указали.
3.12. Оплата выставленного счета иным юридическим лицом не допускается.
3.13. Если у Вас изменились обстоятельства, и Вы хотите оплатить заказ со счета другого юридического лица, свяжитесь с нашим менеджером ДО осуществления оплаты.
3.14. Выставленный счет действителен в течении 5–ти банковских дней.

4.Доставка товара покупателю

4.1. Доставка заказов выполняется с 08 до 20 и с 21 до 02 часов, ежедневно без выходных, курьерской службой.
4.3. Доставка выполняется в срок от 1 до 7 дней при наличии товара на складе.
4.4. Доставка может быть выполнена раньше указанного срока, если это будет возможно.
4.5. Доставка осуществляется ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером, который свяжется с Вами для согласования времени, места и способа доставки.
4.6. Вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в любом из наших магазинов-партнеров, предварительно сообщив об этом в комментарии к заказу или по телефону указанному на сайте.

Автоматическое управление освещением

по Москве до МКАД

  ► с 08:00 до 18:00 - 600 руб.
  ► с 21:00 до 02:00 - 300 руб.
  ► БЕСПЛАТНО при заказе от 5000 руб по Москве в пределах МКАД

за МКАД по области

  ► 1000 руб + 35 руб/км в одну сторону пути
  ► БЕСПЛАТНО при заказе от 50000 руб.

доставка в регионы

4.7. Доставка в другие города и регионы осуществляется на условиях 100% оплаты заказа.
4.8. Мы не взимаем никаких видов иных платежей или комиссий за доставку.
4.9. Стоимость доставки в другие города определяется тарифами транспортных компаний.
4.10. Покупатель может предложить любую другую компанию перевозчика или любой другой, свой способ доставки заказанного товара.
4.11. Оплата услуг транспортной компании осуществляется покупателем самостоятельно (кроме Почта России и ЕМС Почта России) при получении товара, если иное не предусмотрено заранее.
4.12. Доставка компанией Почта России и EMS Почта России осуществляется после 100% предоплаты стоимости доставки.

Автоматическое управление освещением

ближние регионы

  ► Транспортно-экспедиторской фирмой Деловые Линии www.dellin.ru - от 250 руб.
  ► Транспортно-экспедиционного предприятия Автотрейдинг www.ae5000.ru - от 300 руб.

дальние регионы

  ► Транспортной компанией Байкал­ Сервис www.baikalsr.ru - от 750 руб.
  ► Службой Перевозки Грузов ЖелДорЭкспедиция www.jde.ru - от 750 руб.

5.Адреса магазинов партнеров, где можно забрать товар заказанный на нашем сайте

Автоматическое управление освещением

▪ СВЕТМАКС ▪

Торгово Выставочный Комплекс "ЭКСПОСТРОЙ" г. Москва, Нахимовский проспект, дом 24
  ► Павильон "3", этаж 1, место 227 - вход №5 или №6

как найти

Телефон для справок:
+7(495) 779-10-08 с 10:00 до 20:00 ежедневно без выходных.
Автоматическое управление освещением

▪ СВЕТМАКС ▪

Торговый Комплекс "Каширский Двор"
г. Москва, Каширское шоссе, дом 19, корп.2
  ► Этаж 3, павильон 3.70

как найти

Телефон для справок:
+7(499) 500-71-79 с 10:00 до 20:30 ежедневно без выходных.
Автоматическое управление освещением

▪ СВЕТМАКС ▪

Интерьерный Торговый Центр "Метр Квадратный"
г. Москва, Волгоградский проспект, дом 32, корп.25
  ► павильон 23, этаж 1

как найти

Телефон для справок:
+7(495) 226-0111, +7(495) 980-24-69 с 10:00 до 20:00 ежедневно без выходных.

6.Порядок доставки и получения заказа

6.1. Доставка товара осуществляется только до дверей квартиры, офиса или д.р. помещения покупателя.
6.2. Доставка товара в загородный дом осуществляется при наличии подъездных путей, если их нет товар остается на месте до которого удалось совершить доставку.
6.3. Прием товара покупателем осуществляется на основании товарно-транспортной накладной установленного образца, контрольно-кассового чека и иных платежных документов. Экспедитор осуществляющий доставку обязан предоставить платежный документ и товарную накладную со штампом организации Продавца данного товара.
6.4. В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику службы доставки стоимость заказа и ставите свою подпись в транспортной накладной.
6.5. Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца.
6.6. Процедура возврата товара после покупки, не подошедшего по цене, размерам, цвету и так далее, осложняется необходимостью оплатить транспортной компании стоимость услуги по перевозке данного товара.

Обращаем Ваше внимание, что данную издержку, по Закону «О защите прав потребителей», оплачивает покупатель.

6.7. Приём товара покупателем производится по внешнему виду и комплектации товара в присутствии сотрудника курьерской службы доставки.

Если в процессе демонстрации привезенного товара Вы поняли, что данный товар Вас не устраивает, мы советуем не оплачивать привезенный товар и не подписывать гарантийный талон и товарно—транспортную накладную.

6.8. Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии экспедитора производящего доставку.
6.9. Покупатель не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в последующем.

Помните! Предъявлять претензии по внешнему виду или комплектации после того, как Вы расписались в товарно-транспортной накладной о приеме товара бессмысленно.

6.10. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю.
6.11. Продавец несет ответственность за внешний вид товара и его комплектацию до момента передачи его Покупателю на месте доставки.
6.12. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.
6.13. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в течение двух недель после покупки!!!

7.Возврат и обмен товара

7.1. Возврат и обмен товара осуществляется в порядке и на основании следующих документов: Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.).
7.2. Срок возврата ограничен 15 днями с момента получения покупателем, или его доверенным лицом, товара на руки.
7.3. Покупатель имеет право вернуть или обменять на аналогичный технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену кроме случаев случайного или умышленного повреждения товара.
7.4. Возврат или обмен купленного товара, в случаях если упаковка товара не вскрывалась, не была надорвана или смята, производится в любом из магазинов-партнеров (адреса магазинов в разделе "О доставке" сайта) или в офисе, по предварительному согласованию с менеджером Каталог Онлайн Senspro по телефону.
7.5. Возврат или обмен товара с обнаруженными и/или приобретенными дефектами возможен только после проведения экспертизы выявления дефектов производителем или его уполномоченным представителем.
7.6. Возврат или обмен товара производится только при на личии документов подтверждающих покупку (кассовый чек, товарная накладная и др.) выданных при получении товара.
7.7. Для возврата или замены товара необходимо письменное заявление покупателя или его представителя имеющего доверенность.

8.Гарантийные обязательства

8.1. Гарантийные обязательства распространяются на все товары, приобретенные через Каталог Онлайн SENSPRO на условиях производителя о гарантийном обслуживании.
8.2. Мы заранее информируем покупателей об условиях гарантийного и постгарантийного обслуживания на конкретный приобретаемый товар.
8.3. Мы не занимается гарантийным обслуживанием, а может лишь содействовать в передаче организации-производителю соответствующих претензий о товаре или помочь заменить неисправный электроприбор на исправный.

9.Конфиденциальность информации пользователя

9.1. На сетевом сервере senspro сохраняется комбинации IP–адрес - домен всех пользователей посетивших сайт, электронные адреса, добровольно предоставленные покупателями и другими лицами, отправляющими нам заказы или собщения, а также общие личные данные, которые требуются для выполнения заказов, в том числе сведения о посещенных страницах сайта.
9.2. Данная информация защищена от передачи третьим лицам и может быть использована только для целей направленных на повышение качества обслуживания и только для сайта www.senspro.ru.
9.3. Использование адресов электронной почты, для автоматической или ручной рассылки предложений о товарах и услугах предлагаемых на сайте www.senspro.ru, возможно только с согласия лица, добровольно предоставившего свой адрес.

10.Правовая основа деятельности интернет магазина Senspro

▪ Каталог Онлайн Senspro в своей деятельности руководствуется действующими нормативными документами России регламентирующими продажу товаров и оказание услуг, в том числе продажу товаров дистанционным способом.
▪ Гражданский кодекс РФ (часть 1, часть 2).
▪ Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
▪ Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
▪ Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612).
▪ Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1037 с 1 июля 1998 г. "продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке запрещена."
▪ Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. № 575).
▪ Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).
▪ Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55). ▪ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

11.Дополнительная информация

11.1. В любой части сайта www.senspro.ru могут находиться неточности в описании товара и/или технические ошибки. В большинстве случаях это зависит от информации предоставляемой фирмами поставщиками и производителями продукции.
11.2. На сайте регулярно обновляется информация о товаре и могут иметь место поправки, дополнения или изменения.
11.3. Если Вы заметили неточность, ошибку или опечатку, мы будем очень признательны если получим от Вас соответствующее сообщение.
11.4. Если у Вас возникли какие-либо вопросы о товаре или о работе сайта , используйте опцию "Задайте вопрос по этому товару".
11.5. Вам обязательно ответят не зависимо от того, заказываете Вы товар или нет.

Надеемся, что приобретение товаров в Каталоге Онлайн Умный дом SENSPRO доставит Вам удовольствие, как и общение с нашими сотрудниками, и оставит у Вас самые приятные впечатления.

Автоматическое управление освещением


Вы всегда можете нам позвонить!

Москва: +7(495) 222-19-74
Россия: +7(925) 031-75-99